acceso remoto 

acceso, que deriva del latín accessus, es el acto de alcanzar algo o de aproximarse. Remoto, por su parte, es aquello que se encuentra alejado o que es poco probable que suceda.

La idea de acceso remoto se emplea en el terreno de la informática para nombrar a la posibilidad de realizar ciertas tareas en una computadora (ordenador) sin estar físicamente en contacto con el equipo. Esto es posible gracias a programas informáticos que permiten trabajar con la computadora a distancia.

El acceso remoto, por lo tanto, consiste en acceder a una computadora a través de otra diferente. De este modo, las acciones que se llevan a cabo en una computadora también se ejecutan en la otra.

Lee todo en: Definición de acceso remoto - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/acceso-remoto/#ixzz49bUCuRId

Un acceso remoto es poder acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora que se encuentra  geográficamente en otro lugar, a través de una red local o externa (como Internet).

En el acceso remoto se ven implicados protocolos (En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes), y programas en ambas computadoras que permitan recibir/enviar los datos necesarios. Además deben contar con un fuerte sistema de seguridad (tanto la red, como los protocolos y los programas).

Remotamente se puede acceder prácticamente a cualquier recurso que ofrece una o más computadoras. Se pueden acceder a archivos, dispositivos periféricos (como impresoras), configuraciones, etc. Por ejemplo, se puede acceder a un servidor de forma remota para configurarlo, controlar el estado de sus servicios, transferir archivos, etc.

Empresas que brindan soporte técnico a distancia.

Empresas que brindan soporte técnico a distancia.

México

 Teléfono: 01 (55) 2489 9236

Fax: 01 (800) 1616 376

Soporte y servicio técnico remoto inmediato las 24Hs. Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos.

Si dispone de una conexión a internet podemos acceder a su PC o Notebook y solucionar muchos inconvenientes.

Si está cansado de "sufrir" su computadora en vez de disfrutarla y padece problemas con virus, spyware, worms, troyanos, nosotros lo solucionamos. 

Si la actualización de software y su configuración son un dolor de cabeza deje su computadora en manos de nuestro servicio técnico remoto de computadoras y olvide esas complicaciones.

Solucionamos estos inconvenientes y muchos otros. Somos especialistas en brindar Soporte técnico remoto y servicio técnico remoto.

Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos.

Le ofrecemos lo siguiente:

• Eliminación de virus (Spyware, worms, troyano etc.)

• Actualización de software

• Configuración de software

• Instalación de software (Juegos, aplicaciones, etc.)

• Solución de emergencia las 24 horas.

• Asesoramiento sobre reparaciones de la PC

• Mantenimiento Preventivo y Correctivo 

Es un sistema seguro y no invasivo, cuando termina el técnico, cierra la aplicación y ya no se podrá volver a acceder a su equipo hasta que usted vuelva a ejecutar la aplicación y requerirlo.

http://www.capicom.com.ar/remoto/

 

Soporte técnico telefónico en horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y las 24 horas.

México

Teléfono: 01(55)2489 9236

Fax: 01(800)1616 376

 La gran mayoría de los problemas que un usuario tiene con su computadora se derivan de la falta de conocimiento en el uso de software o sistemas, dichos problemas normalmente pueden ser resueltos en minutos por el personal adecuado.

Imagine que cuando usted tenga un problema tan solo tenga que hacer una llamada y un técnico ingresará remotamente a su PC para poder ver su pantalla y tomar control de la misma.

Usted podrá darle temporalmente permiso al técnico experto para acceder remotamente a su computadora.

 Beneficos:

El Cliente contará con un equipo multidisciplinario en tecnología de información para solucionar cualquier tipo de requerimiento en cómputo (ingenieros, técnicos o instructores). Se pueden utilizar las horas de cobertura mensual de la póliza en los servicios que el Cliente decida. Tener respuesta inmediata ya sea remoto, telefónico o presencial para solucionar sus problemas de tecnología. Garantizar la continuidad en la operación tecnológica de su negocio. El mantenimiento preventivo y correctivo que tradicionalmente ofrecen otras empresas, es solo uno de los múltiples servicios que cubre nuestra póliza.

http://www.solucioncompu.com.mx/soporte-tecnico-remoto.html

 

México

Lunes a viernes de 8:30 am - 5:30 pm. 

Soporte técnico gratuito vía remoto, del estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en soporte@infoservicesrd.com 

Soporte técnico gratuito vía remoto, del estado de su computador.

 Servicios que ofrece:

• Soporte técnico de computadores portátiles HP, DELL, TOSHIBA, COMPAQ, Lenovo, SONY VAIO 

• Servicio de soporte técnico vía Correo electrónico, Chat o teléfono 

• Servicio de Soporte técnico con técnicos certificados en diferentes marcas 

• Entrenamiento del manejo del equipo informático, para prevenir daños a futuro 

• Diagnóstico del equipo informático. 

• Descripción Servicio Soporte técnico especializado 

• Servicio de Soporte técnico para computadores de escritorio 

• Servicio de Soporte técnico para computadores Portátiles

• Servicio de asistencia técnica para servidores.

  

http://infosoporterd.com/soporte/index.php/tutorials/soporte-tecnico

México

Teléfono: (55) 2629-3450
icorp@icorp.com.mx
Atención ONLINE
CHAT
Lunes a Viernes

9:00am - 6:00pm

Nuestro personal se puede hacer cargo en forma remota para administrar su infraestructura de TI como servidores, equipo de comunicaciones, cableado, Pc, equipo móvil, etc., a un menor costo de tener un administrador para estas funciones.

Apoyamos a nuestros clientes con personal asignado de tiempo completo de manera presencial o remota, para llevar a cabo funciones de desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones bajo cualquier plataforma: Lotus Notes, Net, Java, Oracle, etc. 

http://icorp.com.mx/

México

(833) 362 84 56 y Teléfonos Móviles: 044 (833) 289 76 53 y 044 (833) 333 03 85 (SI MARCA DE LARGA DISTANCIA FAVOR DE SUSTITUIR EL 044 POR 045 PARA LOS TELÉFONOS MOVILES). 

El Soporte Remoto permite a nuestros Ingenieros de Soporte conectarse a los recursos lógicos de la computadora que presenta incidentes reportados como si estuviesen físicamente conectados a la misma. Debe existir un Agente encargado de recibir la petición de nuestro personal, autentificarla y autorizarla, permitiendo el acceso.

•  Mantenimiento en Hardware 
• Actualizaciones
• Antivirus
• Backus
• Formateo
• Instalación de Hardware y Software
• Redes
• Seguridad en los equipos

Contáctenos a: soporte@cticservices.com
Lima -Perú 
Tel: 992106506 /  997837930 

SOPORTE REMOTO

Gracias a Internet podemos brindar soporte técnico remoto y servicio técnico remoto a todo Perú.

Si dispone de una conexión a internet (con una simple conexión con modem es suficiente) podemos acceder a su PC y solucionar muchos inconvenientes.

En CTICSERVICES trabajamos para ofrecerles el mejor servicio, desde consultas telefónicas a intervenciones técnicas a domicilio. Tenemos un programa de mantenimiento a su medida, el mismo puede consistir en operaciones preventivas o correctivas.  

Ofrecemos lo siguiente...

• Servicio Técnico Inmediato con prioridad máxima a urgencias.

• Soporte Técnico Telefónico. (Help Desk)

• Mantenimiento preventivo y correctivo

• Diagnóstico de software y Hardware

• Recuperación de información tras formateo

http://www.cticservices.com/soporte-tecnico.html

Boston (Estados Unidos)

001-800-514-5871

Los usuarios de todo el mundo confían en las soluciones de control remoto, distribución de archivos, gestión de sistemas, copias de seguridad de datos, colaboración comercial y asistencia técnica mediante solicitud de PC, servidores, ordenadores Macintosh, teléfonos inteligentes y otros dispositivos conectados.

Fundada en el año 2003, la sede central mundial de LogMeIn está situada a Boston (Estados Unidos). La empresa también cuenta con sucursales europeas en Dublín (Irlanda), con una sede central en la región de Asia Pacífico, situada en Sídney (Australia), así como con centros de desarrollo en Budapest y Szeged (Hungría).

paginas solicitadas:

http://soportetecnicoadistanciaa.blogspot.mx/2014/03/empresas-nacionales-que-brindansoporte_1.html 

http://soportetecnicoadistanciaa.blogspot.mx/2014/03/empresas-internacionales-que-brindan.html 

ENCUESTA DE SERVICIO

Una medida muy común, quizás la más habitual de las empresas, aún sin trabajar sistemáticamente por la calidad de servicio, es realizar encuestas de satisfacción de clientes, o encuestas de calidad de servicio. Claro, estamos en la era de la información, y tenemos sed de información, a veces hasta adicción a ella. 

No estoy diciendo con esto que las encuestas no sirvan, y espero que lo entiendas bien. Las encuestas cumplen una de las funciones básicas de toda empresa que quiere mejorar su calidad: la medición. Lo dice la norma ISO 9000 y todos los sistemas de gestión de la calidad. Sin medición no hay mejora. Intento hacerle entender a mi esposo que necesito una balanza para controlar mi peso. Y él me dice, si sabes que tienes que bajar de peso, para qué una balanza, tienes un espejo. Pero la experiencia me demuestra que el número que arroja la balanza es indiscutible. Es objetivo. Me subo una y otra vez y el número no cambia, y no cambiará hasta que deje de comer tantos dulces y sea constante con el ejercicio, no hay otro camino. Y si una semana he logrado mantener la conducta, la balanza lo reflejará. Así es como sabré qué acciones dan resultado y cuáles, en cambio, no tanto.

Entonces vamos a la pregunta que quisiera responder aquí: ¿por qué y para qué una encuesta de calidad de servicio?

Bueno, tiene que ver con el “por qué”. Porque una encuesta te dará una medida objetiva de la calidad de tu servicio. Ya no serán sensaciones, como lo que indica el espejo (que depende la ropa que tenga o el ángulo del que me mire, me hará creer que he mejorado si es eso lo que quiero ver). Y por otro lado, porque te permitirá asociar causas con efectos. Cada vez que implementes una acción para mejorar tu calidad de servicio, podrás observar si dio resultado en una mayor satisfacción de los clientes. Entonces concluirás: esto funciona. O por el contrario: no dio el resultado esperado. Y empezarás a aprender cómo funciona la “máquina” de tu servicio.

Y luego, ¿para qué? Esta pregunta es clave, y quizás no tantos se la preguntan, y menos la responden. ¿Para qué hacer una encuesta? Esto nos lleva a indagar en las acciones que se desprenderán de la misma. Si esas acciones se limitarán a conocer al cliente, a saber mejor qué quiere, etc. estás cayendo en la adicción de la era de la información. Conocer, saber, informarse, si no te va a llevar a una acción, es en vano. Claro, alimentarás tu intelecto, tu curiosidad, pero tus clientes difícilmente se enteren de esto. Si cada día me subiera a la balanza, pero ver ese valor que arroja no me lleva a cambiar mi alimentación o mi actividad física, para qué lo hago? Te estoy desafiando con esto a que te pongas en marcha para mejorar la calidad, a que empieces a tirar de ese carro que cuesta tanto poner en movimiento pero que cuando empieza a rodar la inercia hará que avance con menos esfuerzo. Si no tienes un plan para hacer algo con los resultados que te arroje tu encuesta, no la hagas. La información pierde vigencia en poco tiempo y habrás derrochado muchos recursos.

Entonces te recomiendo:

• Por un lado, que te plantees estas dos preguntas antes de lanzarte a hacer una encuesta: por qué y para qué la estoy haciendo.
• Y como consecuencia del para qué, que primero prepares el terreno para actuar. Capacita a tu personal para que puedan generar mejoras ellos mismos en sus puestos de trabajo, aprendan a realizar un análisis sistemático de problemas, en definitiva, estén armados para dar batalla a ese resultado que les estará pidiendo algo más.

Espero que te haya sido útil esta información. Si es así, déjame tu comentario en el formulario al pie de este artículo, con tus opiniones, preguntas o algún tema que quieras sugerir para tratar en este sitio.

                                             http://comoservirconexcelencia.com/blog/por-que-y-para-que-una-encuesta-de-calidad-de-servicio/.html